OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení a provozovatel
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují smluvní vztah, práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli mobilní aplikace ZDrive App All In One (dále jen „Aplikace“).
Provozovatelem Aplikace je:
* IČO: 66877351
* DIČ: 6803222602
* Sídlo: Lipová 472/10, 120 00 Praha 2, Česká republika
* Kontaktní e-mail: cityzdrive@gmail.com
Stažením, registrací nebo používáním Aplikace vyjadřuje uživatel plný souhlas s těmito Podmínkami.
2. Rozsah poskytovaných služeb
ZDrive App All In One je multifunkční digitální platforma působící na území České republiky, která zprostředkovává a usnadňuje následující služby:
* Taxislužba: Přeprava osob na vyžádání.
* Spolujízda: Sdílení cest mezi nezávislými řidiči a cestujícími za účelem sdílení nákladů.
* Rozvoz jídla: Objednávání a doručování jídla a nápojů z partnerských restaurací.
* Doručování balíků: Kurýrní služby pro přepravu malých a středních zásilek.
* Stěhování: Přeprava a stěhování rozměrných předmětů, nábytku nebo osobního majetku.
Provozovatel působí primárně jako zprostředkovatel (digitální platforma), která spojuje uživatele (zákazníky) s nezávislými řidiči, kurýry a partnerskými poskytovateli (dále společně jen „Partneři“), pokud není výslovně uvedeno, že službu poskytuje přímo Provozovatel.
3. Specifická pravidla pro jednotlivé služby
3.1 Taxislužba a spolujízda
* Regulace taxislužby: Všechny jízdy taxislužby objednané přes platformu splňují požadavky zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě. Cena je transparentně vypočtena v Aplikaci před potvrzením jízdy.
* Charakter spolujízdy: Spolujízda slouží výhradně ke sdílení nákladů na cestu. Řidiči využívající funkci spolujízdy nesmí tuto činnost vykonávat za účelem generování zisku. Provozovatel není smluvní stranou mezi řidičem a cestujícím a neodpovídá za průběh spolujízdy.
3.2 Rozvoz jídla a doručování balíků
* Omezené zboží: Pokud objednávka jídla nebo balíku obsahuje alkohol, tabákové výrobky nebo jiné zboží s věkovým omezením, bude předána pouze osobě starší 18 let po ověření věku předložením platného průkazu totožnosti.
* Zakázaný náklad: Uživatelé nesmí platformu využívat k přepravě nebezpečných látek, nelegálních předmětů, zbraní nebo věcí, které překračují váhové či rozměrové limity stanovené v Aplikaci.
3.3 Stěhovací služby
* Příprava: Uživatel je povinen zajistit, aby byly stěhované věci bezpečně zabaleny, přístupny a neohrožovaly bezpečnost posádky.
* Cenné předměty: Uživatel musí předem nahlásit přepravu křehkých nebo vysoce hodnotných předmětů. Odpovědnost za škodu se řídí zvolenou úrovní pojištění při rezervaci.
4. Uživatelské účty a registrace
* Správnost údajů: Uživatelé jsou povinni při registraci uvádět přesné, pravdivé a úplné údaje (včetně telefonního čísla a platebních údajů).
* Zabezpečení: Uživatel nese plnou odpovědnost za uchování svých přihlašovacích údajů v tajnosti.
* Zrušení účtu: Provozovatel si vyhrazuje právo zablokovat nebo smazat účty, které porušují právní předpisy ČR, dobré mravy, dopouštějí se podvodů nebo porušují tyto Podmínky.
5. Platební podmínky a fakturace
* Ceny: Všechny ceny, případné dynamické příplatky (špička) a poplatky za doručení jsou zobrazeny v Aplikaci před finálním potvrzením objednávky.
* Měna: Platby probíhají v českých korunách (Kč / CZK).
* Platební metody: Platby se uskutečňují prostřednictvím platební karty registrované v Aplikaci, digitálních peněženek nebo jiných povolených metod.
* Fakturace: Daňové doklady (faktury a účtenky) odpovídající DIČ 6803222602 jsou vystavovány elektronicky a uživateli zasílány na e-mail nebo uloženy v Aplikaci.
6. Práva spotřebitele a odstoupení od smlouvy
* Digitální obsah a okamžité plnění: Pokud uživatel požaduje okamžité poskytnutí služby (např. okamžitý příjezd taxi nebo zahájení přípravy jídla), bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) ztrácí právo na standardní 14denní odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, jakmile byla služba splněna nebo bylo započato s její realizací.
* Storno poplatky: Pokud uživatel zruší jízdu, doručení nebo stěhování poté, co Partner zakázku přijal a vyrazil na místo, může mu být naúčtován storno poplatek na pokrytí nákladů Partnera.
7. Omezení odpovědnosti
* Dostupnost aplikace: Provozovatel nezaručuje 100% nepřetržitou dostupnost Aplikace s ohledem na nutnou údržbu serverů nebo výpadky telekomunikačních sítí.
* Odpovědnost třetích stran: Provozovatel funguje primárně jako zprostředkovatelská platforma a neodpovídá za přímé jednání Partnerů, dopravní zpoždění, zpoždění přípravy jídla v restauracích ani za spory vzniklé mezi cestujícími a Partnery během přepravy.
8. Duševní vlastnictví
* Vlastnictví: Veškerý software, kód, algoritmy, design, texty, grafika a ochranné známky v rámci Aplikace ZDrive jsou výhradním duševním vlastnictvím Provozovatele.
* Zákazy: Uživatelé nesmí aplikaci zpětně analyzovat (reverse engineering), kopírovat, distribuovat ani automatizovaně stahovat data (scraping) bez písemného souhlasu Provozovatele.
9. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s Provozovatelem:
* Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI).
* Oficiální webové stránky: www.coi.cz
10. Závěrečná ustanovení a rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí a jsou vykládány v souladu s právním řádem České republiky. Případné soudní spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy ČR.
Poslední aktualizace: 4. srpna 2026
ÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Provozovatel platformy ZDrive App All In One plně respektuje vaše soukromí. Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českými právními předpisy o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je provozovatel aplikace se sídlem na adrese Lipová 472/10, 120 00 Praha 2, IČO: 66877351, DIČ: 6803222602, e-mail: cityzdrive@gmail.com.
2. Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro fungování služeb (taxi, spolujízda, doručování, stěhování):
* Identifikační údaje: Jméno, příjmení, uživatelské jméno.
* Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo (nutné pro ověření a kontakt s řidičem/kurýrem).
* Geolokační údaje (GPS): Sledování vaší polohy na popředí i pozadí. Polohu sbíráme pro určení místa vyzvednutí, sledování trasy jízdy/doručení a zajištění bezpečnosti.
* Platební údaje: Údaje o platební kartě. Tyto údaje jsou bezpečně tokenizovány a zpracovávány výhradně certifikovanou platební bránou třetí strany. Provozovatel nemá přímý přístup k úplnému číslu vaší karty.
* Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém a data o používání aplikace.
3. Právní základ a účel zpracování
* Plnění smlouvy: Nezbytné pro registraci účtu, výpočet ceny, zprostředkování řidiče/kurýra a doručení služby.
* Oprávněný zájem: Zajištění bezpečnosti platformy, prevence proti podvodům a řešení případných sporů či reklamací.
* Plnění právních povinností: Vystavování daňových dokladů (faktur) podle zákonů ČR.
4. Příjemci osobních údajů
Vaše údaje předáváme pouze v minimálním nutném rozsahu:
* Partnerským řidičům a kurýrům: Aby věděli, kam pro vás přijet nebo kam doručit balík (sdílí se jméno, telefon a GPS adresa).
* Poskytovatelům platebních služeb: Pro bezpečné zpracování plateb za jízdy a objednávky.
* Státním orgánům: Pouze v případech, kdy nám to ukládá zákon (např. Policie ČR, finanční úřad).
5. Doba uchování údajů
Údaje uchováváme po dobu existence vašeho uživatelského účtu. Po smazání účtu uchováváme pouze dokumenty vyžadované účetními a daňovými předpisy ČR (např. faktury) po dobu 10 let.
6. Vaše práva
Podle GDPR máte právo na:
* Přístup k osobním údajům a jejich opravu.
* Výmaz údajů („právo být zapomenut“), pokud již nejsou potřeba pro plnění smlouvy.
* Omezení zpracování a vznesení námitky proti zpracování.
* Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).
REGISTRAČNÍ DOLOŽKA (PRO ZAŠKRTNUTÍ V APLIKACI)
Při registraci nového uživatele nebo při prvním spuštění aplikace umístěte pod registrační formulář následující text s nezaškrtnutým políčkem (checkboxem). Zaškrtnutí musí být aktivní krok ze strany uživatele.
Registrací vyjadřuji svůj výslovný souhlas s Obchodními podmínkami
a potvrzuji, že jsem se seznámil(a) se Zásadami ochrany osobních
údajů (GDPR) aplikace ZDrive App All In One. Beru na vědomí, že
aplikace zpracovává mé geolokační údaje (GPS) pro účely poskytování
přepravních a doručovacích služeb.